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心知岛用户隐私政策

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心知岛用户隐私政策

本版发布日期：2023年4月1日

本版生效日期：2023年4月1日

重要提示：

广东壹念心新理网络科技有限公司（下称“心知岛”或“我们”）重视保护用户（下称“您”）的隐私。心知岛依据《心知岛隐私政策》（下称“本政策”)的约定为用户提供服务，本政策在用户和心知岛间具有合同上的法律效力。​

在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中所涉及的免除、限制心知岛责任的条款、对用户权利限制条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容，这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。​

请用户审慎阅读本政策（未成年人应在监护人陪同下阅读）。当您主动勾选、主动点击、主动填写同意《心知岛隐私政策》时，即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。​

概述

在您使用心知岛服务时，我们可能会收集、储存、使用和分享您的相关个人信息。我们通过本政策向您说明，我们如何收集、储存、使用和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。​

基于国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效的体验的目的（包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您提供更为优质或适合的服务)，我们按照本政策收集储存、使用和分享您的信息。若您向我们提供了本政策中列明的信息，您可享受更优质、更便捷的服务，让我们更好地保护您的账户及资金安全。本政策将帮助您了解以下内容：​

一、我们可能如何收集您的个人信息及收集信息的范围

二、我们可能如何使用您的个人信息

三、重申友盟SDK 与个推消息推送SDK - - 相关情况列举

四、自启动和关联启动说明

五、我们如何使用Cookie和同类技术

六、我们可能如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息​

七、我们如何保护和存储您的个人信息

八、您的权利

九、注销账号功能途径

十、我们如何处理未成年人的个人信息

十一、本政策如何更新

十二、如何联系我们

十三、本政策适用及其他

个人信息的定义范围

个人信息是指，以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本资料（个人姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、住址、个人电话号码、电子邮箱等）、个人身份信息（身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、出入证、社保卡、居住证等）、个人生物识别信息（个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部特征等）、网络身份标示信息（系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、您个人数字证书等）、个人健康生理信息、个人教育工作信息（个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历、培训记录、成绩单等）、个人财产信息（银行账号、鉴别信息(口令)、存款信息（包括资金数量、支付收款记录等）、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息）、个人通信信息（通信记录和内容、短信、彩信、电子邮件，以及描述个人通信的数据等）、联系人信息（通讯录、好友列表、群列表、电子邮件地址列表等）、个人上网记录（指通过日志储存的您操作记录，包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等）、个人常用设备信息（指包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/ANDROID ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SSID/BSSID、SIM 卡 IMSI 信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）、其他信息（婚史、宗教信仰、性取向、未公开的违法犯罪记录等）。​

一、我们可能如何收集您的个人信息及收集信息的范围

1.
我们如何收集您的信息​

为了遵守国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效的体验的目的，我们会在您使用心知岛业务功能时收集您主动输入或因使用服务而产生的信息，具体如下：​

(1)当您开通心知岛账号服务时，为了帮助您完成开通，保护您账号的安全并满足相关法律法规的网络实名制要求，我们会收集您的账号别名、手机号码。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。我们会收集和使用您在访问或使用心知岛网站或客户端时的设备信息（包括设备标识符(IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息)、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息)、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)，设备网络环境信息(IP地址，Wii信息，基站信息及其他网络相关信息))、服务日志信息（浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、关注分享信息、发布信息，以及P地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)、您提交的基础信息、获取粘贴板信息。​

(2)当您使用心知岛的心理咨询，语音倾诉，文字倾诉或心探服务时，为了帮助咨询师准确判断你的个人情况和心理咨询伦理规定，我们会收集您的真实姓名、真实年龄、性别、绑定手机号、紧急联系人的真实姓名、紧急联系人的手机号。无法收集此类信息将可能影响为您提供正常服务或信息传递。​

(3)当您申请入驻成为心理咨询师时，为了符合相关心理咨询相关政策要求及产品服务正常使用要求，您需要提供您的个人信息（如拒绝提供该信息，您将无法使用下述功能，但这不影响您正常使用心知岛的其他功能)如下：您需要提供姓名、手机号、证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、国籍、性别、联系地址、邮政编码、咨询师资质证书证明。​

(4)当您使用心知岛消息推送服务时，我们会收集您的如下系统信息：设备型号、设备名称、操作系统、设备唯一设备标识符、登录P地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息。这类信息是消息推送服务必须收集的基础信息，并且该服务依赖于第三方推送服务商，包括友盟、华为、小米、VVO、OPPO,我们会把这些信息共享给服务厂商以便实现该服务。​

(5)当您使用视频心理咨询服务时，需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、麦克风的访问权限。我们不会对您与心理咨询师咨询服务的过程录音录像。​

(6)当您使用语音心理咨询，语音倾诉或视频直播连麦服务时，需要您在您的设备中向我们开启您的麦克风的访问权限。我们不会对您与心理咨询师语音服务的过程录音。​

(7)为了提升服务品质，我们的某些服务将由我们的合作方、供应商提供。​

1)当您在使用积分兑换（积分商城）服务时，为了进行身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、查询订单以及提供客服咨询与售后服务，您需要提供收货人姓名、手机号、收货地址（所在地区、详细地址)、座机号码（选填）、邮政编码（选填），同时该订单中会载明订单号、您所兑换的商品或服务信息、您应支付的积分信息，心知岛收集这些信息为您提供积分兑换服务。实物礼品兑换的后续订单统一由物流商进行配送，涉及到的信息主要有订单号、收件人姓名、收货地址（含省市区及详细地址)、手机号码、礼品名称、礼品型号（含规格、颜色）、物流轨迹，此信息供应商可通过系统后台查看但无法下载：虚拟礼品兑换的后续订单统一由供应商统一给客户发送使用码或者兑换码，涉及到的信息主要有订单号、姓名、手机号。​

2)您在使用权益兑换（我的权益）服务时，您需要填写手机号，以便权益提供方能将权益记入您的账户，方便您兑换和使用。​

(8)您提供的信息：

1)您在注册心知岛服务的帐号或使用心知岛服务时，向我们提供的信息。​

2)您通过心知岛服务向其他方提供的共享信息，以及您使用心知岛服务时所储存的信息。​

请注意，如您在心知岛服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用，请您在发布前慎重考虑，如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人的同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。​